Termini di Servizio
Condizioni generali di utilizzo della piattaforma ProfessionistaAI e dei servizi di orientamento basati su intelligenza artificiale
Ultimo aggiornamento: 19 maggio 2026
1. Definizioni
Ai fini dei presenti Termini di Servizio si intende per: • "Piattaforma": il sito web e l'applicazione ProfessionistaAI, accessibili all'indirizzo www.professionistaai.eu. • "Gestore" o "ProfessionistaAI": ProfessionistaAI S.r.l., con sede legale in Via Filattiera 27, 54033 Carrara (MS), P.IVA 01342570452, che gestisce la Piattaforma. • "Servizi": i servizi di orientamento basati su intelligenza artificiale, la consultazione della directory dei professionisti, la prenotazione di consulenze e gli ulteriori servizi resi disponibili tramite la Piattaforma. • "Utente": qualsiasi persona fisica maggiorenne che accede e utilizza la Piattaforma. • "Utente Professionista": il commercialista o l'avvocato che si registra alla Piattaforma per offrire le proprie consulenze. • "Account": l'insieme delle credenziali e dei dati associati a ciascun utente registrato. • "Intelligenza Artificiale" o "AI": i sistemi di intelligenza artificiale generativa utilizzati dalla Piattaforma per erogare i Servizi. • "Contenuti": testi, documenti, informazioni e materiali presenti sulla Piattaforma o inseriti dagli utenti.
2. Oggetto e Accettazione dei Termini
I presenti Termini di Servizio disciplinano l'accesso e l'utilizzo della Piattaforma ProfessionistaAI e dei relativi Servizi, e costituiscono un accordo vincolante tra l'Utente e il Gestore. L'accesso e l'utilizzo della Piattaforma comportano l'accettazione integrale dei presenti Termini. In fase di registrazione, all'Utente è richiesto di accettare espressamente i presenti Termini e di prendere visione della Privacy Policy. Qualora l'Utente non intenda accettare i presenti Termini, è tenuto a non utilizzare la Piattaforma. I presenti Termini sono integrati dalla Privacy Policy, che ne costituisce parte integrante per quanto attiene al trattamento dei dati personali. Nei rapporti con gli Utenti che agiscono in qualità di consumatori si applicano, ove pertinenti, le disposizioni inderogabili del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
3. Descrizione dei Servizi
ProfessionistaAI è una piattaforma che offre servizi di orientamento informativo basati su intelligenza artificiale e che mette in contatto gli Utenti con professionisti qualificati. La Piattaforma rende disponibili: • FiscoPilot: un percorso guidato di orientamento in materia fiscale, rivolto in particolare a liberi professionisti e a piccole attività, anche in regime forfettario. • Eutopia: un percorso guidato di orientamento informativo in materia di indebitamento e sovraindebitamento. • Conversazioni guidate con un assistente di intelligenza artificiale, all'esito delle quali la Piattaforma può generare un report di orientamento. • Una directory di professionisti (commercialisti e avvocati) e un sistema di abbinamento e di prenotazione di consulenze, anche da remoto tramite videochiamata. • Una sezione di notizie e approfondimenti di natura fiscale e legale. I Servizi di orientamento basati su AI sono forniti a titolo informativo e di supporto. Le risposte e i report generati dall'intelligenza artificiale NON costituiscono consulenza professionale legale, fiscale o finanziaria, non sostituiscono il parere di un professionista abilitato e non danno luogo ad alcun rapporto professionale con il Gestore.
4. Natura del Servizio e Limiti dell'Intelligenza Artificiale
L'Utente prende atto e accetta che i Servizi di orientamento sono erogati mediante sistemi di intelligenza artificiale generativa e che, di conseguenza: • I contenuti generati dall'AI possono contenere errori, imprecisioni o informazioni non aggiornate, e hanno natura esclusivamente orientativa. • Le informazioni fornite non tengono conto della totalità degli elementi del caso concreto e non possono sostituire una valutazione professionale individuale. • Prima di assumere qualsiasi decisione con conseguenze legali, fiscali o economiche, l'Utente è tenuto a verificare le informazioni ricevute e a rivolgersi a un professionista abilitato. In conformità al Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act), l'Utente è informato di interagire con un sistema di intelligenza artificiale. L'Utente si impegna a non inserire nelle conversazioni dati personali non necessari, dati di terzi in assenza di idoneo titolo, nonché categorie particolari di dati personali.
5. Registrazione e Account
L'utilizzo dei Servizi che richiedono l'autenticazione presuppone la creazione di un Account. La registrazione può avvenire tramite indirizzo email, con verifica mediante codice, oppure tramite account Google (Google Sign-In). Con la registrazione l'Utente dichiara: • di essere una persona fisica maggiorenne; • di fornire informazioni veritiere, accurate e complete e di mantenerle aggiornate. L'Utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e di ogni attività svolta tramite il proprio Account, ed è tenuto a comunicare tempestivamente al Gestore qualsiasi utilizzo non autorizzato dello stesso. L'Account è personale e non cedibile. Il Gestore si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'Account in caso di violazione dei presenti Termini, di utilizzo fraudolento o di comportamenti contrari alla buona fede o alla legge.
6. Registrazione e Verifica degli Utenti Professionisti
Gli Utenti Professionisti (commercialisti e avvocati) che intendano offrire le proprie consulenze tramite la Piattaforma sono soggetti a una procedura di registrazione e di verifica. In sede di registrazione, l'Utente Professionista è tenuto a fornire dati veritieri e completi, tra cui il numero di iscrizione all'albo, e a caricare un documento d'identità e il certificato di iscrizione all'albo, ai fini della verifica dell'identità e dell'abilitazione professionale. L'Utente Professionista garantisce di essere regolarmente iscritto al relativo albo e di essere in possesso di tutti i titoli e le autorizzazioni necessari all'esercizio della professione. Il Gestore si riserva il diritto di approvare, rifiutare, sospendere o revocare la registrazione di un Utente Professionista, anche all'esito della verifica della documentazione o in caso di segnalazioni o di violazioni dei presenti Termini. L'Utente Professionista è responsabile dell'esattezza delle informazioni pubblicate nel proprio profilo, comprese le tariffe indicate, e si impegna a mantenerle aggiornate.
7. Consulenze con i Professionisti
La Piattaforma svolge un ruolo di intermediazione tecnica volto a mettere in contatto gli Utenti con gli Utenti Professionisti. Quando l'Utente richiede una consulenza, la Piattaforma può proporre uno o più professionisti e consentire la prenotazione di un appuntamento, anche da remoto tramite videochiamata. L'Utente prende atto e accetta che: • Il rapporto di consulenza professionale si instaura esclusivamente tra l'Utente e il professionista prescelto. Il Gestore non è parte di tale rapporto e non risponde della prestazione professionale resa. • Il professionista agisce in piena autonomia e indipendenza, nel rispetto delle regole deontologiche applicabili, ed è l'unico responsabile della consulenza prestata. • Gli onorari per le consulenze sono stabiliti dal professionista e concordati e corrisposti direttamente tra l'Utente e il professionista, al di fuori della Piattaforma. Il Gestore non incassa né elabora pagamenti per conto dei professionisti. Le prenotazioni possono essere riprogrammate o annullate secondo le modalità disponibili sulla Piattaforma. Il Gestore non garantisce la disponibilità di un professionista per una specifica data o materia.
8. Costi del Servizio
L'accesso alla Piattaforma e l'utilizzo dei Servizi di orientamento basati su intelligenza artificiale sono attualmente forniti a titolo gratuito per gli Utenti. Per garantire un utilizzo equo e sostenibile, l'utilizzo dei Servizi può essere soggetto a limiti funzionali, quali un numero massimo di interazioni in un determinato arco temporale. Gli onorari per le consulenze prestate dai professionisti non sono ricompresi nei Servizi gratuiti della Piattaforma e sono regolati direttamente tra l'Utente e il professionista, come previsto dalla sezione precedente. Il Gestore si riserva il diritto di introdurre in futuro piani o servizi a pagamento. L'eventuale introduzione di servizi a pagamento sarà comunicata in anticipo e disciplinata da condizioni economiche specifiche, che non si applicheranno retroattivamente ai servizi già fruiti a titolo gratuito.
9. Uso Consentito e Obblighi dell'Utente
L'Utente si impegna a utilizzare la Piattaforma e i Servizi nel rispetto della legge, dei presenti Termini, della buona fede e dei diritti dei terzi. È espressamente vietato: • Utilizzare i Servizi per finalità illecite, fraudolente o comunque non consentite. • Inserire contenuti illegali, diffamatori, offensivi o lesivi di diritti altrui, ovvero dati personali di terzi in assenza di idoneo titolo. • Tentare di accedere ad aree, sistemi o dati non autorizzati, o compromettere la sicurezza della Piattaforma. • Interferire con il regolare funzionamento della Piattaforma o sottoporla a carichi anomali. • Utilizzare sistemi automatizzati per l'estrazione massiva di dati o di contenuti (scraping) senza autorizzazione. • Condividere le proprie credenziali di accesso con terzi. • Riprodurre, copiare, distribuire o rivendere i Servizi o i Contenuti della Piattaforma senza autorizzazione, o utilizzarli per sviluppare prodotti o servizi concorrenti. • Tentare di eludere i limiti funzionali o le misure di sicurezza della Piattaforma. In caso di violazione, il Gestore si riserva il diritto di sospendere o limitare immediatamente l'accesso ai Servizi, fatta salva ogni ulteriore azione a tutela dei propri diritti.
10. Proprietà Intellettuale e Contenuti
Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla Piattaforma, inclusi il software, l'interfaccia, la grafica, i marchi, i loghi, i testi e i contenuti editoriali, sono di titolarità esclusiva del Gestore o dei suoi licenzianti e sono protetti dalla normativa applicabile. Con l'accettazione dei presenti Termini, all'Utente è concessa una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile, per l'utilizzo della Piattaforma e dei Servizi esclusivamente per finalità personali e in conformità ai presenti Termini. I Contenuti inseriti dall'Utente restano di sua titolarità. L'Utente concede al Gestore una licenza, limitata a quanto necessario, per trattare e utilizzare tali Contenuti al solo fine di erogare, gestire e migliorare i Servizi, nel rispetto della Privacy Policy. I report generati dall'intelligenza artificiale sono resi disponibili all'Utente per il proprio utilizzo, fermo il loro carattere meramente orientativo. I contenuti editoriali e le notizie pubblicate sulla Piattaforma sono destinati alla consultazione personale e non possono essere riprodotti per finalità commerciali senza autorizzazione.
11. Disponibilità del Servizio
I Servizi sono forniti nello stato in cui si trovano ("as is") e secondo disponibilità ("as available"). Il Gestore si impegna ad assicurare la migliore continuità e qualità possibile dei Servizi, ma non garantisce che la Piattaforma sia sempre disponibile, priva di errori o interruzioni, né che soddisfi specifiche esigenze dell'Utente. Il Gestore si riserva il diritto di sospendere, modificare o interrompere, in tutto o in parte, i Servizi o le singole funzionalità, anche per esigenze di manutenzione, aggiornamento o sicurezza, adoperandosi per limitare i disagi per gli Utenti.
12. Limitazione di Responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, il Gestore non risponde: • Dell'accuratezza, completezza o affidabilità delle informazioni e dei report generati dall'intelligenza artificiale, né delle decisioni assunte dall'Utente sulla base degli stessi. • Della prestazione professionale resa dai professionisti contattati tramite la Piattaforma, i quali operano in piena autonomia e ne sono gli unici responsabili. • Dei danni derivanti da un uso improprio della Piattaforma o dalla violazione dei presenti Termini da parte dell'Utente. • Di interruzioni, malfunzionamenti o indisponibilità dei Servizi dovuti a cause non imputabili al Gestore, compresi eventi di forza maggiore o disservizi di fornitori terzi. Le limitazioni che precedono non si applicano in caso di dolo o colpa grave del Gestore, né nei casi in cui la legge non ne consenta l'esclusione o la limitazione, e non pregiudicano i diritti inderogabili riconosciuti agli Utenti consumatori. I Servizi di orientamento sono forniti a titolo gratuito e non sostituiscono la consulenza di un professionista abilitato.
13. Durata, Sospensione e Cessazione
Il rapporto tra l'Utente e il Gestore ha durata indeterminata e resta efficace fino alla cancellazione dell'Account. L'Utente può cessare in qualsiasi momento l'utilizzo dei Servizi e richiedere la cancellazione del proprio Account tramite l'apposita funzione disponibile nell'area personale oppure scrivendo a support@professionistaai.eu. La cancellazione dell'Account comporta la rimozione dei dati secondo quanto indicato nella Privacy Policy. Il Gestore si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'Account, dandone per quanto possibile preventiva comunicazione all'Utente, in caso di violazione dei presenti Termini, di utilizzo illecito o fraudolento dei Servizi o di comportamenti pregiudizievoli per la Piattaforma, per gli altri utenti o per i professionisti.
14. Modifiche ai Termini
Il Gestore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini di Servizio in qualsiasi momento, anche in conseguenza di modifiche normative, tecniche o organizzative. Le modifiche saranno pubblicate sulla Piattaforma con indicazione della data di aggiornamento. In caso di modifiche sostanziali, il Gestore ne darà comunicazione agli Utenti registrati tramite email o avviso sulla Piattaforma. Le modifiche entrano in vigore dalla data di pubblicazione. L'utilizzo dei Servizi successivo a tale data costituisce accettazione dei Termini aggiornati. In caso di mancata accettazione, l'Utente ha diritto di cessare l'utilizzo dei Servizi e di richiedere la cancellazione dell'Account.
15. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie
I presenti Termini di Servizio sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa all'interpretazione, all'esecuzione o alla risoluzione dei presenti Termini: • Per gli Utenti che agiscono in qualità di consumatori è competente, in via inderogabile, il foro del luogo di residenza o di domicilio del consumatore. • Per gli Utenti che agiscono nell'ambito della propria attività professionale o imprenditoriale, compresi gli Utenti Professionisti, è competente in via esclusiva il Foro di Massa. L'Utente consumatore ha facoltà di ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dal Codice del Consumo, rivolgendosi agli organismi di mediazione e conciliazione iscritti negli appositi elenchi ministeriali, fermo restando il diritto di adire in ogni caso l'autorità giudiziaria competente.
16. Contatti
Per qualsiasi informazione o richiesta relativa ai presenti Termini di Servizio è possibile contattare il Gestore ai seguenti recapiti: ProfessionistaAI S.r.l. Via Filattiera 27, 54033 Carrara (MS) P.IVA: 01342570452 Email: support@professionistaai.eu PEC: professionistaai@pec.it Telefono: 0585 70430 / 0585 352271